Miércoles | 30/04/2014


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Martes | 29/04/2014


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Para Ver - Nro.06




RIO 2

La cultura carioca nos inunda, y no solamente por el próximo Mundial de Fútbol que se celebrará en Brasil y cuya fiebre ya comienza a sentirse en las calles; sino por el estreno que este viernes nos llega en forma de película animada: Río 2.

¿Recuerdan a Blu y Perla de la primera entrega? Pues en esta ocasión se les unen en la aventura sus hijos Carla, Bia y Tiago.

Perla tiene muy claro que sus hijos deben aprender a vivir como los pájaros libres y salvajes que son, y para ello está convencida de que lo mejor es trasladarse al Amazonas. Pero una vez allí, Blu tendrá que enfrentarse a sus nuevos vecinos y a la idea terrible de perder a Perla y a sus hijos en caso que decidan vivir en la naturaleza salvaje para siempre, y aunque hace todos los esfuerzos que puede para encajar, no tardará en conocer al ser que más miedo le inspira de todos los habitantes de la selva: su suegro.

El film fue producido por Blue Sky Studios y dirigido por Carlos Saldanha, quien también dirigió la primera parte de la saga.

No dejen de disfrutar en familia de este animado en 3D. Y para los más pequeñines acá les dejo el enlace http://www.riomovies.com donde podrán encontrar juegos, imágenes, video y más.

Los espero el próximo martes cuando les traeremos más #ParaVer. ¡Hasta entonces!

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Lunes | 28/04/2014


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Efemérides | 28/04/2014


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RDN Vida - Nro.2


CON LOS BUENOS DÍAS

Parece mentira, pero yo me sigo sorprendiendo todo el tiempo del poder de las palabras. Léanse y compartan este cuento:

Hay un señor mayor que se sienta todos los días en un banquito portátil en una acera de una venida de Caracas, para tratar de evangelizar, siempre tiene su revista "Despertar" y algún otro folleto en la mano.

Yo paso frente a él toooodas las mañanas. Al principio, cuando me acercaba, el señor levantaba su revista para cumplir con su labor, y yo, como persona criada en el catolicismo tradicional, lo detenía levantando la mano en señal de "no me interesa" y seguía mi camino. A veces lo veía conversando con otras personas, pero casi siempre estaba allí, solo, esperando que alguien se detuviera para él hablarle de Dios.

Con el tiempo, cuando el señor me veía venir ya ni levantaba su folleto. Entonces fue cuando yo decidí cambiar de actitud y lo comencé a saludar con un "¡buenos dias!". Yo creo que él se extrañó, sólo las personas que lo conocían le prestaban atención. Pero amablemente me respondió con un "¡buenos días!" igual que el mío. Fue como si de repente se cayera una barrera construida por las propias religiosidades de cada uno.

El saludo se fue haciendo costumbre... hasta que un día el señor dejó de estar allí. Pasaban los días y nada; yo comencé a sentir como angustia, pensaba "¿y si le pasó algo? ¿y ahora cómo hago para contactarlo?", y las peores cosas pasaban por mi cabeza. Hasta que una mañana volvió a aparecer, no pude evitar detenerme: "¿cómo está? Tenía mucho tiempo sin verlo, me tenía asustada porque pensaba que no lo iba a volver a ver..." él sonreía ante mi reclamo, casi regaño, porque lo cumbre del caso es que seguimos siendo desconocidos (todavía hoy no sé su nombre). Entonces me dí cuenta que había entablado una extraña conexión con él sólo por decir "buenos días" todas las mañanas.

Me contó que estuvo enfermo y no había podido salir porque el frío de la mañana lo ponía peor, hablamos algunos minutos y luego seguí mi camino. Ahora, siempre que puedo me detengo, aunque son pocas las veces, conversamos de todo y de nada. Ahora el "buenos días" se acompaña por alguna pregunta: "¿cómo está?" "¿cómo sigue la salud?". Ahora, sin importar si yo practico una religión y él otra, nos damos la mano... en fin, poco a poco ha ido creciendo una amistad que nació de un simple saludo, de dos palabras.

Ojalá ustedes puedan repetir esta experiencia; espero que si han vivido algo parecido puedan contarme a través de loscuentosdeencarnacion@gmail.com

¡Hasta el próximo cuento!

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RDN Destinos - Nro.32


COMO PRESTAR UN BUEN SERVICIO

En una de mis clases universitarias una profesora y al final gran amiga y colega, Inmaculada Carpi, me enseñó que 100 personas pueden estudiar Servicios Turísticos pero solo 5 entenderán que es prestar Servicios Turísticos. Y ahí me detengo para escribir hoy.

Gracias al maltrato y la burla de uno de los encargados de la pizzería y panadería Capucchinos en la entrada de Paraparal, Estado Carabobo a una señora mayor que resultó ser mi madre, hoy entregaré un poco de moral cuando de turismo se trata. No es montar el local, no es tener el punto, no es tener una playa privada, un verdadero prestador de servicio que  no sea humano, cálido, amable, dinámico y comprometido con lo que hace, predestinará la muerte del negocio. Y ahora más cuando las redes sociales son capaces de construir y destruir imperios.

Cuando se decide estudiar y licenciarse en Turismo es importantísimo saber que nos llegarán clientes de todos lados, con todas las culturas y con todas las personalidades. Justo aquí es donde debemos sacar nuestro mejor “yo interno” y hacerlo brillar.

Entonces, me atrevo a enviar un listado de cuáles son las maneras de un gran prestador de Servicios Turísticos. 

1.- Jamás borre la sonrisa de la cara. A veces tenemos miles de problemas personales, sin embargo el turista confió en nosotros para pasar un rato distinto y no podemos defraudarlo. Así que dejemos en la puerta de la casa todo eso y lleguemos a nuestro lugar de trabajo llenos de contentura.

2.- Siempre es mejor dar la milla extra. No nos conformemos con servir el plato de comida, hacer el paseo, cumplir con la actividad, los invito a colocar un detalle, puede ser una nota en la mesa, unas flores, música de fondo, un dibujo, una rifa, cualquiera de esas  cordialidades será un poco más de lo que ellos esperan y de seguro les encantará. 

3.- Disfrutar de las nuevas costumbres. Si tenemos turistas de otros país preguntemos que les gusta comer, beber, bailar, y después de eso intercambiemos tradiciones, mostremos las nuestras. El turismo se hizo para intercambiar culturas.

4.- El teléfono no puede alejar. Muchos prestadores de servicios aman chatear y mantener las redes sociales del negocio al día, sin embargo esto debe tener un horario o una persona encargada. Dejemos de idiotizarnos con el celular, los clientes deben ser atendidos maravillosamente. Lo merecen, pagaron por eso. 

5.- Cada vez que no se tenga algo que se refleje en el menú ponga una nota automáticamente, el escenario de: 

• Cliente: Me da uno de esto.
• Prestador de Servicio: No hay.
• Cliente: Ok. Entonces, me puede traer uno de estos.
• Prestador de Servicio: De eso tampoco hay

Es muy desagradable y hace que automáticamente todo caiga por la borda sin derecho al pataleo.

6.- Siempre preguntar si quedaron satisfechos. Cada que se haga una excursión, paseo, o una comida, se debe preguntar al cliente si les gustó, si tienen sugerencias. Es realmente necesario. Así ellos sabrán que nos interesa su bienestar y comodidad.

7.- Aceptar las críticas. No se debe temer a ellas. Por el contrario, es vital que sepamos en donde cojeamos y en donde somos unos duros, por un lado mejoramos y por el otro innovamos.

8.- Personal de calidad. No importan tanto el peso de la hoja de vida, sino lo niveles de humanidad. Conozco muchas personas con grandes y pesados currículos que patearían al más estudiado, sin embargo su calidad humana es mediocre y a veces inexistente. Nuestros colaboradores deben ser gente con ganas de dar y con la mente clara de que estamos para servir gustosamente. Léase: gustosamente. 

9.- No importa el tipo de servicio que se ofrece, lo que importa es que el nuestro sea el mejor. Tampoco caer en competencias locas y dañinas, nuestro contrincante debemos ser nosotros mismos. Superarnos todos los días y ser mejores cada instante.

10.- Un cliente feliz llama 10 más. Eso es así. Si damos una buena imagen a esos turistas que se van contentos, ellos atraerán diez más. No es matemática (para lo que soy malísima) es sentido común.

11.- Llueva o truene, el bienestar y el disfrute debe estar presente. Hay sitios de relajación, otros de recreación, algunos de amor y de aventura, la idea es que cada uno de ellos tenga los objetivos claros y trabajen para cumplirlos.

12.- No se cierre a los cambios. A veces somos díscolos a los cambios, pero no olvidemos que somos seres que evolucionan y una de las maneras de hacer crecer y producir un negocio es la calidad de creación que se tiene.

Y 13.- No crea en todo lo que escucha. No somos moneditas de oro para caerle bien a todo el mundo, pero si podemos agradar a la mayoría. Siempre debemos ser mejores, sin importar las malas caras de los clientes. La sonrisa de ellos será la mejor propina.

Vamos a intentarlo. Vamos a creer en que cuando tenemos un negocio turístico lo tenemos porque queremos dar y mostrar la mejor cara de Venezuela. Cuando tratamos mal a un cliente el sentido común (no la matemática) nos restará diez posibles visitantes. Si no nos gusta ser amables y respetuosos con los usuarios, quedémonos en casa y no vayamos a un lugar donde los que llegan y pagan el servicio esperan salir satisfechos. Amen al país, su profesión y su empleo, les prometo que vivirán felices.

Recuerden dejar cada lugar mejor de cómo lo encontraron, nuestro país lo agradecerá.

Viaje bueno

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Efemérides | 27/04/2014


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RDN Deportes - Nro.13


INNOVACIONES EN LAS GRANDES LIGAS

Para esta temporada 2014 las Grandes Ligas presentan un par de novedades como lo son la regla de la repetición  instantánea y la normativa de no colisión en el home plate.

Esta innovación fue proclamada en 2013 para ser aplicada desde el primer juego del 2014, desde allá hasta acá a sufrido una serie de modificaciones y condiciones que hacen más versátil su uso. Hasta aquí todo muy bien para mi, yo que soy un apasionado por este maravilloso deporte soy un critico constructivo de todos los aspectos que rodeen el mundo del béisbol; en tal sentido suelo ser tradicionalista por tanto al ver la nueva herramienta me espanté un poco. 

La regla tiene como factor principal asegurar el libre desenvolvimiento del juego, evitar que algún error arbitral cambie por completo el curso de un juego. Han salido detractores y quienes apoyan la innovación, el béisbol a diferencia de algunos deportes es la disciplina que ha tardado más en usar la tecnología para el desarrollo de sus juegos y en este caso se ha hecho un trabajo para poder consultar alguna jugada polémica. 

Joe Torre es el vicepresidente ejecutivo de MLB (Mayor League Baseball) y es el encargado de llevar la expansión de la regla a todas las ciudades que contempla la liga, y asegura que en este periplo ha recibido más preguntas y sugerencias que quejas, un gran indicador que se marcha por buen camino. En 2011 el venezolano Armando Galarraga hubiese agradecido que este sistema estuviera activo al casi lanzar un juego sin hits ni carreras y un error del umpire de primera base erró en la sentencia en lo que sería el ultimo out para que  alcanzara  un no hit no run.  Es un error garrafal, fue un día gris para el béisbol tanto que terminaron premiando a Galarraga por su buena actitud a pesar del error más que obvio. Sin embargo la decisión no se revirtió y quedó esa mancha en la historia reciente de la pelota rentada. Muchas otras situaciones se han presentado y han sido motivación suficiente para que MLB buscara una solución. 

LOS NÚMEROS
A pesar que se pueda señalar a los umpires de erráticos, las estadísticas afirman que no son muchas las protestas que se presentan, sin embargo MLB en búsqueda de la excelencia está dedicando un gran tiempo para ser más eficaces al respecto. En 2013 se disputaron 2431 juegos durante los cuales se encontraron 377 jugadas sentenciadas incorrectamente, lo que representa un promedio de error de 1 por cada 6,4 juegos. Casi nada. 

ARGUMENTOS 
Para los detractores de la nueva herramienta el principal motivo de alarma es la posibilidad que el juego pierda autenticidad, que se ve amenazado la esencia del juego como deporte tradicional; porque alegan que los árbitros quedarían relegados a un segundo plano y que perderían autoridad sobre los peloteros. Por su parte los que apoyan la medida, dicen que se busca una justicia deportiva, cuántos lanzadores han perdido la oportunidad de lograr una hazaña como Galarraga, o un bateador de conseguir alguna jugada importante para su equipo; entonces es cuando cobra importancia poder definir correctamente y no desviar el normal curso del juego. 

Les confieso que yo estaba aterrado, pensé que era el fin del béisbol, pero al comprender bien la nueva herramienta no queda duda que será de gran beneficio para el espectáculo. No hay nada de qué  preocuparse, ya que los umpires seguirán siendo la máxima autoridad en el terreno de juego, tomando en cuenta que no se  llevará a revisión las jugadas de apreciación tales como bolas y strikes, tampoco si un corredor o fildeador pisó o no la base.

Este apasionante juego avanza  y se perfecciona, ha evolucionado desde siempre, muchos cambios ocurrieron desde su creación y es así como se ha hecho grande, desde los cambios en el peso de la pelota y el bate, siendo un poco más livianos ahora, la mejora de los guantes que no soportaban mucho el impacto de la bola, ahora los hay hasta con válvulas de aire, en fin, una nueva herramienta que debe ser bien aprovechada por los managers para apelar una decisión arbitral.

Desde ya los invito a leer más de los deportes más importantes del momento.

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Efemérides | 26/04/2014



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Viernes | 25/04/2014


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Jueves | 24/04/2014


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Nacimiento | 24/04




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Para Ver - Nro.05




Apartamento 1303

La primera versión de esta película fue lanzada en 2007, el film original fue dirigido Ataru Oikawa; pero a nosotros nos llegará la versión del cineasta Daniel Fridell.

La historia original se basa en la novela del japonés Kei Oishi y la trama se desarrolla cuando una mujer decide investigar una serie de suicidios acaecidos en un apartamento particular. Y es que aunque el apartamento 1303 es céntrico y bonito, sus paredes esconden mucho más horror del que se puede ver.

El reparto incluye a Mischa Barton, Rebecca De Mornay, John Diehl, Julianne Michelle y Robert Blanche; y la adaptación del guión fue realizada por Jim Steele y Michele Taverna.

Los amantes de los géneros de terror y suspenso podrán disfrutar de esta producción a partir de mañana 25 de abril.

Les esperamos el próximo martes cuando les tendremos más Para Ver.

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Miércoles | 23/04/2014


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Efemérides | 23/04/2014



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